Embalagens Super Discretas ;)
1- Garantia de Satisfação
O que mais importa para a theLvibe sexshop é te satisfazer :)
Fez uma escolha errada? Quer trocar o seu produto? Quer uma nova chance? A gente te dá.
Você precisará solicitar pelo email ola@thelvibe.com.br em até 7 dias a contar da data do recebimento do pedido e seguir os procedimentos abaixo para que sua troca possa ser feita.
Condições para devolução:
- O produto precisa estar sem uso e com sua embalagem original lacrada.
- A embalagem não pode estar danificada: rasgada, amassada ou com o adesivo/lacre violado, com vestígios de que foi aberta.
- Embale o produto para postagem de modo que sua embalagem original não seja danificada durante o transporte.
- Ao recebermos o produto nas condições acima, você receberá um crédito no valor da compra para utilizar no site e escolher o seu novo produto.
- Será cobrado novo frete para envio, assim como não haverá estorno do valor de postagem do produto devolvido.
- Também é possível solicitar o estorno integral do produto devolvido.
Caso o produto devolvido não atenda às condições acima, a troca não será realizada.
2- Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para a solicitação de análise e troca é de 90 dias após o recebimento do produto.
Envie um email para ola@thelvibe.com.br com o número de seu pedido e um pequeno vídeo mostrando o problema do produto.
Caso o problema não seja resolvido pelo nosso atendimento, o produto poderá ser devolvido para análise do fabricante: se constatado o defeito de fabricação, será enviado novo produto.
