Política de Troca

Troca de Produto com Defeito 
Caso você receba um produto com defeito, envie um email para o theLvibe sex shop em até 30 dias a contar da data da entrega do seu pedido.

Você precisará nos enviar via PAC o produto com defeito e sua embalagem; os custos de envio são por nossa conta e serão estornados.

Nós enviaremos um novo e idêntico produto sem cobrança de frete. Caso o produto não esteja mais à venda no theLvibe, será feito o estorno do valor da compra.

Para devolução de Fantasias, é necessário que o produto possua suas embalagens originais e tenha a etiqueta do fabricante. Se o produto tiver vestígios de uso, a troca não poderá ser realizada.


Troca por Insatisfação
O que mais importa para o theLvibe é que você esteja feliz. Fez uma escolha errada? Quer trocar o seu pedido? Quer uma nova chance? A gente te dá.

Você precisará nos enviar um email em até 7 dias a contar da data da entrega e seguir os procedimentos abaixo para que sua troca possa ser feita. 

1- Condições do produto para para devolução:
    - O produto precisa estar intacto e com sua embalagem original lacrada.
    - A embalagem não pode estar danificada: rasgada, amassada ou com o adesivo/lacre violado, com vestígios de que foi aberta.
    - Embale o produto para postagem de modo que sua embalagem não seja danificada durante o transporte.


3- Ao recebermos o produto nas condições acima, você receberá um crédito no valor da compra para utilizar no site e escolher o seu novo produto. 
    - Será cobrado novo frete para envio, assim como não haverá estorno do valor de postagem do produto devolvido. Lembrando que em alguns casos temos frete grátis.

    - Caso o novo produto tenha um valor superior ao crédito, você poderá efetuar pagamento da diferença do valor.

    - Também é possível solicitar o estorno do valor da compra do produto devolvido. 

4- Você receberá seu novo produto com a mesma rapidez que enviamos seu primeiro pedido. Veja aqui nossos prazos de entrega.

Dúvidas? WhatsApp: (21) 97595-1253
Ou clique aqui e envie um email.